Rücksendungen & Umtausch
Rücksendungen & Umtausch
Du möchtest einen Artikel zurücksenden?
Kein Problem – deine Retoure kannst du ganz einfach über unser Retourenportal anmelden.
1. Retoure online anmelden
Melde deine Rücksendung innerhalb der geltenden Rückgabefrist über unser Retourenportal an.
Dort kannst du deine Bestellung aufrufen und wirst Schritt für Schritt durch die Anmeldung deiner Retoure geführt.
2. Artikel zurücksenden
Nach erfolgreicher Anmeldung deiner Retoure erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Bitte beachte:
- Der Artikel sollte ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
- Bitte folge den Rücksendehinweisen aus dem Retourenportal.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Bearbeitung & Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die entsprechende Rückerstattung. Je nach gewählter bzw. vereinbarter Lösung kann alternativ ein Umtausch nach Verfügbarkeit erfolgen.
Die Bearbeitung kann nach Eingang der Rücksendung einige Werktage in Anspruch nehmen.
Wichtige Hinweise
- Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
- Deine Rückgabe kannst du direkt über unser Retourenportal anmelden.
- Bei einem Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, kann gegebenenfalls Wertersatz anfallen.
- Für bestimmte Artikel können besondere Bedingungen gelten. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Probleme mit der Anmeldung?
Sollte deine Bestellung im Retourenportal nicht gefunden werden oder es ein anderes Problem bei der Anmeldung geben, kannst du uns natürlich weiterhin kontaktieren: